Со над две децении искуство во архитектура на претпријатија и дигитално банкарство, Ненад Црнчец е еден од водечките регионални гласови во трансформирањето на начинот на кој банките и финтек компаниите пристапуваат кон технологијата. Како искусен софтверски архитект и основач на консултантска фирма специјализирана за дигитална трансформација, Ненад има клучна улога во преобликувањето на архитектонските основи на големите европски финансиски институции.
Од имплементацијата на Event-Driven Architecture низ мултинационална банкарска групација до вградување на агилни методологии низ развојните тимови, неговата работа опфаќа и стратешка визија и практична имплементација.
ИТ.мк се сретна со Ненад за време на Money Motion 2025 во Загреб за да истражи што навистина значи стратешката архитектура, зошто ВИ-агентите се повеќе од само возбуда и што ги спречува банките целосно да ја прифатат оваа трансформацијата.
Ненад, би можеле ли да започнете со објаснување што значи стратешката архитектура и зошто е важна за компаниите во банкарскиот и финтек-секторот?
Ненад Црнчец: Ние сме компанија фокусирана на ИТстратешка архитектура, особено на архитектура на податоци на претпријатија и решенија, со силен фокус на банкарството и финтек. Имаме канцеларии во Загреб и Виена и главно вработуваме искусни архитекти со долгогодишно искуство во банкарството. Обезбедуваме консултантски и имплементациски услуги, заеднички развој и друго.
Започнавме пред две или три години со поддршка на проекти за дигитална трансформација преку ставање наши луѓе — сопственици на производи, скрам-мастери (Scrum Masters) — во тимови за да им помогнеме на банките да ја усвојат агилната култура и новиот начин на размислување. Како продолжение на тоа, изградивме ВИ-асистент кој им помага на луѓето да пишуваат кориснички приказни (user stories), да создаваат заостанати задачи и слично. Започна како алатка за поддршка на агилната испорака и значително порасна во можности и интеграции.
Набљудуваме како ВИ работи во позадина — нешто што помага деловната визија да се претвори во акционен план за заостанати задачи за тимовите да можат веднаш да започнат со градење. Додадовме функции како агенти кои можат да извлекуваат кориснички приказни, да започнат со кодирање, да внесуваат шаблонски код (boilerplate code), да ја ажурираат документацијата, да пишуваат извршни резимеа, да генерираат извештаи и друго. Особено е корисно во големи организации со повеќе тимови бидејќи помага во следењето на зависностите и блокадите.
Целиме да го направиме што е можно понезабележлив и ненаметлив — никој не сака да користи уште една апликација. Секој сега има свои ВИ-алатки и тоа станува товар. Затоа, кога разговараме со клиенти, често слушаме дека инвестираат во ВИ-алатки, но никој не ги користи — бидејќи едноставно се чувствуваат како уште една задача. Ако користењето на алатката е напор, луѓето ќе го избегнуваат тоа.
Се обидуваме да го поедноставиме целиот процес на развој. Никој не сака да пишува функционални спецификации, деловни барања или техничка документација. Оваа алатка ви помага за 80% од активностите. Се разбира, сè уште е потребен човек за да ги потврди работите. Но, не е корисна само за луѓето — таа исто така гради база на знаење што ги прави нашите ВИ-агенти попаметни со текот на времето.
Од ваша перспектива, дали ВИ-агентите се следната голема работа во дигиталната трансформација?
НЦ: Тие дефинитивно се новата работа. Овој простор се движи неверојатно брзо — она што сте го знаеле пред една година е веќе застарено. Ако сте инвестирале во технологија пред една година, големи се шансите да ја надградувате сега.
Како архитекти, го дизајниравме нашиот ВИ-асистент да биде отпорен на иднината. Изграден е на компонибилна архитектура: мали компоненти кои работат заедно. Ако еден дел се промени, можеме да го изолираме влијанието, што го олеснува скалирањето и одржувањето.
Ова е нешто што секогаш им го нагласуваме на нашите клиенти: не се работи само за ВИ — се работи за усвојување на архитектонски начин на размислување што обезбедува она што го градите да биде одржливо и исплатливо на долг рок.
Со оглед на вашето искуство во дигиталната трансформација и банкарството, каде мислите дека индустријата моментално се наоѓа во овој процес?
НЦ: Би рекол дека сме на околу половина пат. Дигиталната трансформација често започнува од корисничкиот интерфејс — менување на апликацијата или front end — но не и основните процеси. Постои очекување дека задржувањето на истите внатрешни операции магично ќе стане поефикасно. Тоа не функционира така.
Тоа е како да кажете: „Инсталиравме Jira и сега сме агилни“, без да промените ништо друго. Вистинската трансформација бара промена на начинот на размислување и културата, што е особено тешко во банкарството. Банките се конзервативни и не сакаат ризик. Секоја промена треба да биде добро осмислена, со анализа на ризик и планирање.
Банките инвестираат многу во технологија и се обидуваат да ги поместат границите, но често само на површината — тоа не оди доволно длабоко за да влијае на целиот синџир на вредност.
Како би го опишале моменталниот однос помеѓу банките и финтек компаниите? Дали коегзистираат, се натпреваруваат или соработуваат?
НЦ: Зависи од случајот на употреба. За основните банкарски производи — како кредити, депозити и хипотеки — сè уште ви е потребна банкарска лиценца. Финтек-компаниите често се занимаваат со плаќања или кориснички интерфејси, но не можат да го понудат целиот спектар без партнерство со банки.
Иницијативите за отворено банкарство (open banking) се еден начин на кој банките се обидуваат да ги изложат своите податоци и можности за другите да можат да изградат подобри кориснички искуства. Но, и самите банки се обидуваат да иновираат. Така станува конкурентно — секој сака дел од истиот колач.
Според мене, банкарството треба да стане интегриран дел од животот. Ако купувам автомобил, не би требало да морам да посетувам експозитура или да потпишувам документи. Банката и автосалонот треба да бидат беспрекорно поврзани. Тоа бара и техничка способност и подготвеност да се преиспита начинот на испорака на производите.
Освен ВИ, кои други трендови предвидувате дека ќе ја обликуваат иднината на банкарството и финтек?
НЦ: Хипер-персонализацијата е голема работа — правење банкарството да се чувствува приспособено на поединецот. На пример, динамички генерирани кориснички интерфејси врз основа на вашето однесување, кои покажуваат само она што вообичаено го барате. ВИ може да го направи тоа во реално време.
Друг пример е предвидување на однесувањето на клиентите. Ако неколку недели гледам автомобили, банката треба да го забележи тоа и да понуди претходно одобрен кредит уште пред да побарам. Замислете сценарио каде вашата банка ви кажува дека некој автосалон има распродажба и вие сте веќе одобрени да купите. Таквата проактивна интеграција е иднината.
Се разбира, тоа покренува прашања за податоците: Како се добиваат, чуваат и користат. Дали сме во ред со тоа банките да знаат дека купуваме автомобил? Можеби на некои луѓе не им е грижа, но тоа сепак се лични информации. И сè уште не сме целосно усогласени со регулативите за заштита на податоци како Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR). Тоа станува пречка за иновации.
Дали усогласеноста и регулативата ги гледате како предизвик или потенцијална предност за иновации?
НЦ: Зависи кого прашувате. За компаниите, тоа е дефинитивно предизвик — додава трошоци. Само исполнувањето на барањата на ЕУ за известување за обработка на податоци или обука на големи јазични модели (LLM) е главоболка. Водењето компанија базирана на LLM во ЕУ денес е тешко.
Но, регулативите постојат со причина: да се осигура дека податоците се користат одговорно. Сепак, кога ќе ја споредите ЕУ со места како САД или Кина — каде регулативите се полабави — тие региони се движат побрзо и иновираат послободно.
Реалноста е дека тие веќе знаат сè за нас. А кога станува збор за технолошките зависности — од облак-инфраструктура до производители на чипови — ЕУ сè уште заостанува.
Стани премиум член и доби пристап до сите содржини, специјален попуст на над 2.200 производи во ИТ маркет, верификуван профил и можност за огласување на ИТ Огласник. Плус ќе го поддржиш медиумот кој го градиме цели 16 години!
Доколку веќе имаш премиум членство, најави се тука.
