Една од највпечатливите сесии за време на Startup Revolution Summit во Скопје минатата недела се фокусираше на тоа како вештачката интелигенција влијае врз светот на маркетингот и економијата на креаторите на содржина. На панелот учествуваа основачи кои градат многу различни производи во истиот екосистем, но со една заедничка идеја: Вештачката интелигенција добива на вредност не преку замена на креативноста, туку преку преземање на репетитивната работа што ги забавува тимовите.
Кога 90% од работата всушност не е „вистинската работа“
За Стјепан Зелиќ, основач на хрватската платформа за инфлуенсер маркетинг базирана на ВИ, Hypefy, најголемата препрека во инфлуенсер маркетингот никогаш не била креативноста – туку сето околу неа. Истражување, воспоставување контакти, цени, преговори, известување. Ништо од ова не е она што маркетерите го замислувале кога сонувале за да имаат „креативна работа“.
„Мислам дека како луѓе, сакаме да мислиме дека сме супер паметни, нели? Сакаме да се чувствуваме добро кога ќе решиме нешто за кое мислиме: ‘Ова бара многу памет, време е за ‘big brain’ моменти?“ вели Зелиќ.
Неговата поента беше дека повеќето маркетинг задачи всушност не припаѓаат во таа категорија. „Вистината е дека, како и во многу други индустрии, 90% од работата што ја работите е банална, нели? Таа е репетитивна. Не е нешто што бара врвна интелигенција.“
Тој истакна дека луѓето имаат тенденција да избираат инфлуенсери врз основа на инстинкт – нешто што изгледа како експертиза, но всушност е пристрасност. „Двајца различни бренд менаџери ќе изберат двајца различни креатори на содржина поради некое случајно, пристрасно чувство што го имаат“, рече тој. „Но, ако размислите која публика се обидувате да ја таргетирате, тогаш податоците стапуваат на сцена.“
Решението на Hypefy е целосно да го отстрани делот базиран на инстинкт. „Ние веднаш им кажуваме на клиентите – вие не избирате ништо. Оставете ѝ го тоа на вештачката интелигенција, а кога ВИ го прави тоа, функционира прекрасно.“ Зелиќ го спореди идеалниот работен тек со филмско CGI: кога е добро направено, тогаш е крајно впечатливо. „Ако не забележувате што се случува во позадина, а едноставно се случува, тогаш е добро.“ И додека ВИ се справува со селекцијата, преговорите, цените и организацијата, тој беше јасен каде луѓето сè уште се важни: „Креативниот дел им го оставаме на луѓето, бидејќи тие ја имаат таа моќ.“
Следење на социјалните сигнали и брзо делување
За основачот на Clearcue, Ралица Иванова, трансформацијата на маркетингот во последната година се сведува на скалирање. Не скалирање во трошоците, туку во свесноста – нивото на контекст што тимовите можат да го соберат за клиентите во реално време. „Што се случи во последната година? Сè се промени. Можеме да анализираме податоци во големи размери… и тоа е клучната работа што прави една кампања, содржина или продажен outreach да бидат одлични“, рече таа. Clearcue следи онлајн сигнали кои укажуваат што размислуваат потенцијалните клиенти – клучни зборови што ги спомнуваат, објави со кои реагираат, инфлуенсери што ги следат, настани што ги референцираат. Овие информации се мали поединечно, но моќни штом се спојат.
„Ако го правите тоа на големо – анализирајќи ги сите тие луѓе масовно – и ги следите малите логички хакови кои докажуваат дека едно лице или компанија може да стане ваш клиент, тогаш можете да креирате цел автоматизиран тек каде што сите ваши лидови се следени од ВИ“, објаснува таа.
Заштедата на време е мерлива. „Неколку недели од времето на еден човек стануваат 10 минути за 20, 30, 50 креатори на содржина – бидејќи сè е управувано од ВИ“, рече Иванова. Единствениот дел што се зголемува за луѓето е прегледот на содржината: „Сега има повеќе содржина, па тука имаат повеќе работа – но 90% од времето потрошено на процеси се намалува.“
Натчовечка интуиција – но скалирана
Influencers Club и неговиот ко-основач Никола Соколов, се наоѓаат подлабоко во технолошкиот стак – нивните клиенти често се компаниите што градат платформи за инфлуенсери и алатки за откривање преку ВИ. За Соколов, разговорот не е за тоа дали ВИ може да ја замени човечката интуиција, туку за мултиплицирање на она што веќе функционира.
„Не станува збор за тоа што ВИ може да направи, а човекот не. Станува збор за тоа како да направиме ова да функционира во големи размери“, рече тој.
Со база на податоци од стотици милиони креатори, компанијата го поплочува патот и им овозможува на другите платформи да го автоматизираат откривањето и поврзувањето. Сепак, и покрај огромниот обем на вклучени податоци, Соколов гледа на емоцијата како на нешто што не треба инженерски да се исфрли од индустријата. „Едноставно не сакам да го направам програмски. Иднината на инфлуенсер маркетингот можеби ќе заврши како програмска, каде што лансирате креативни реклами на ист начин како што лансирате Google ads, YouTube ads или што и да е. Но, сепак е енергија. Сè уште е важно како се чувствувате за оваа личност што го претставува вашиот бренд“, вели тој.
Соколов, исто така, истакна нешто што многу основачи во регионот ретко го слушаат: овој пат, тие не доцнат. „Железниците доцнеа, авионите доцнеа, сè доцнеше во нашиот регион. Вештачката интелигенција сега е тука, и тоа мора максимално да го искористиме тоа.“
Новиот маркетинг тим придвижен од вештачка интелигенција
Основачот на Uliasti, Дејан Георгиев, го префрли фокусот од алатките кон идната структура на самите маркетинг тимови. Промената, тврди тој, не е само технолошка, туку и организациска.
„Она што луѓето можат да го направат, и она што ВИ може да го направи, е едноставно да се одговори. Луѓето имаат чувства, имаат креативност и совест. Во овој поглед, луѓето ги дефинираат работните текови кои можат да помогнат да го скалирате вашиот производ или да ги збогатите вашите процеси“, објаснува Георгиев.
Следната фаза, сепак, нема да биде едноставно додавање на ВИ врз моменталната поставка. „Сè уште правиме грешки, или сè уште учиме како да ги оркестрираме овие AI агенти“, објасни тој. „Мислиме дека старите процеси можат да се оркестрираат – стави ВИ на нив – и очекувај да се случи нешто магично. Но тоа не функционира така.“ Неговото предвидување е јасно: маркетинг тимовите ќе се намалат, не затоа што стануваат помалку вредни, туку затоа што нивната работа станува постратешка. „Ќе гледам маркетинг тимови како се намалуваат од десет на двајца луѓе, кои оркестрираат агенти за да ја вршат репетитивната работа. Тоа ќе се случи веројатно во следните две до три години“, додаде Георгиев.
Исходот, ако се направи правилно, не е губење на човечката вредност, туку спротивното. „Клиентот ќе биде позадоволен, а ќе има помалку човечка вклученост во анализата или скенирањето документи или која било репетитивна задача“, заклучи тој.
Стани премиум член и доби пристап до сите содржини, специјален попуст на над 2.200 производи во ИТ маркет, верификуван профил и можност за огласување на ИТ Огласник. Плус ќе го поддржиш медиумот кој го градиме цели 16 години!
Доколку веќе имаш премиум членство, најави се тука.
Si-mAind 
